#esențafrumuseții
Fără dedicare și prezență maximă, nimic nu poate înflori, nici o grădină, nici o afacere.
Profesie: Masterandă în management medical
Hobby: citit
Valoare primordială: inovația cu impact
Culoare preferată: albastru
Aromă preferată: sandalwood
Subiect tabu: mediocritatea asumată
Calitatea magnifică: viziunea strategică îmbinată cu empatia
Alina Andronic
Director general, Clinica medicală Mostelle
Pe cât de fină și feminină la exterior, pe atât de puternică de caracter… Deși pare larg folosită expresia „În sticluțele mici, se află esențele tari.”, anume ea îmi stăruie în minte când o privesc pe Alina Andronic. Dacă are un vis mare, va veni, va vedea și va învinge – și sunt sigură că poate conduce și imperii. Dacă e visul ei. Pentru că anume entuziasmul și dorința de a fi mai mult, de a cunoaște, de a crește mișcă munții Alinei. Acum nouă ani a fondat oaza de frumusețe Mostelle, iar în timp a transformat-o într-o clinică medicală fără analog în Chișinău, cu cele mai performante utilaje, echipă calificată, gândit ca pe un ecosistem în care frumusețea, sănătatea și empatia se întâlnesc în același spațiu.
Alina crede în deciziile grele luate cu coloană vertebrală, în comunicarea internă ca formă de leadership, în echipe care cresc nu doar în competență, ci și în caracter. Cu o privire clară asupra detaliilor și un simț strategic care nu exclude emoția, ea redefinește standardele medicinei private din Moldova. Și face toate acestea cu o eleganță echilibrată, fermă – exact așa cum miroase lemnul de sandal preferat.
Interviu de Doina Muntean
Foto: Mihail Turculeț
Alina, de ce ai ales domeniul beauty și, mai mult, medicina privată? Ce ai simțit că lipsea atunci în domeniu?
Am ales domeniul beauty nu doar pentru frumusețe în sine, ci pentru impactul profund pe care îl are asupra stimei de sine, a feminității și a stării de bine. Privim în ansamblu femeia – Universul numit femeie. În domeniu, simțeam că lipsește tocmai această abordare integrativă: pacienta nu era privită ca un tot – cu nevoi estetice, dar și hormonale, emoționale, postnatale. Iar acesta a devenit scopul primordial spre care am redirecționat acțiunile la Mostelle și prin asta ne simțim diferiți și pioneri. În medicina privată am văzut spațiul de inovație și libertatea de a crea un standard diferit, unul în care grija, estetica și medicina reală pot coexista. Prin Mostelle, zi de zi, valorificăm această cale.
Care a fost prima lecție pe care ai învățat-o conducând o clinică?
Că omul face totul. Poți avea cele mai bune echipamente, cele mai bune idei, dar fără o echipă motivată, implicată și aliniată la viziune, nimic nu funcționează. Prima mea lecție a fost despre puterea comunicării interne – să asculți, să inspiri, să creezi încredere și să fii prezent, chiar și în haos.
Ce înseamnă pentru tine leadership-ul într-un domeniu atât de sensibil cum e sănătatea?
Înseamnă să conduci cu responsabilitate și cu viziune, dar și cu empatie. În sănătate, leadership-ul nu înseamnă doar să iei decizii bune pentru business, ci și decizii etice pentru pacient, pentru echipă, pentru reputația profesiei. E o formă de echilibru constant între performanță și umanitate.
Știu că ai setat de la început niște principii în Mostelle la care nu ai renunțat niciodată.
Autenticitatea, inovația și respectul față de pacient. De la început am spus: dacă nu credem în ce oferim, nu oferim. Dacă nu e sigur, nu facem. Dacă nu e diferit, nu lansăm. Și acest standard a rămas neschimbat, chiar și atunci când era mai greu, mai scump sau mai lent ca și perspectivă.
Cum se construiește o echipă medicală solidă, pe termen lung?
Prin selecție atentă, nu doar pe criterii tehnice, ci și de caracter. Prin cultură organizațională clară și prin leadership constant. O echipă solidă se construiește în timp, cu încredere, cu recunoaștere sinceră și cu responsabilități asumate. Îi înveți să crească, dar și să greșească cu curaj.
Care a fost acel moment în care ai simțit că totul se leagă și clinica a devenit un sistem viu?
Când am văzut că echipa anticipează nevoile pacientului fără ca eu să fiu acolo. Când pacienții vin nu doar pentru proceduri, ci pentru oameni. Acolo am simțit că Mostelle a devenit mai mult decât un business – un organism viu, cu sens și energie proprie.
Cum reușești să echilibrezi partea de business cu empatia față de pacient?
Punând întotdeauna pacientul în centrul deciziilor. Empatia nu exclude performanța financiară – dimpotrivă, o întărește. Un business sănătos e unul în care pacientul se simte respectat, înțeles și în siguranță. Acolo se creează loialitatea reală.
Ce faci atunci când apar greșeli? Ce anume corectezi mai întâi: procesul sau atitudinea?
Întâi atitudinea. Pentru că dacă există responsabilitate, empatie și deschidere, procesul se poate repara ușor. Dar o atitudine greșită netratată se multiplică, demotivează și creează tensiune. Cultura organizațională pornește de la reacția față de greșeli.
Ce îți spun pacienții – și îți rămâne în minte mult timp?
„Am simțit că m-ați ascultat cu adevărat.” Sau „Nimeni până acum nu mi-a explicat atât de clar.” Asta îmi reamintește că frumusețea reală e, de fapt, legată de siguranță, încredere și respect.
Ai fost pusă în situații în care ți s-au testat valorile personale? Cum ai reacționat?
Da. De multe ori, mai ales când tentația compromisului venea cu promisiunea unor câștiguri rapide. Am învățat să aleg greu și corect, nu ușor și rapid. Valoarea personală se vede în deciziile luate când nimeni nu se uită.
Ce înseamnă pentru tine „calitate” în servicii medicale – dincolo de aparataj de ultimă oră și certificări?
Înseamnă coerență în tot: de la cum răspunde recepția, până la cum e formulată o recomandare medicală. Înseamnă să ai grijă de pacient fără să-l judeci, să nu promiți ce nu poți oferi și să urmezi un standard chiar și când nimeni nu verifică.
Succesul… ce e?
Nu mai e despre cât faci, ci despre ce rămâne în urma ta. Un sistem stabil, o echipă loială, pacienți care se simt mai bine nu doar estetic, ci ca oameni. Asta e succesul adevărat – sustenabil și cu impact.
Cine te inspiră în munca ta? Poate o persoană sau un model de lucru.
Mă inspiră liderii care reușesc să îmbine disciplina cu blândețea. Și echipa mea mă inspiră zilnic – prin curaj, prin întrebări, prin dorința de a fi mai buni. Echipa mă inspiră mult. Poate chiar mai mult decât îmi dau seama uneori. Echipa e oglinda liderului – dar și profesorul lui. Mă învață să fiu mai clară, mai răbdătoare, mai prezentă.
Dacă ar fi să recomanzi un singur lucru pentru a menține sănătatea echilibrului emoțional – care ar fi acela?
Să înveți să spui „nu” fără vină și „da” cu convingere. Să îți delimitezi spațiul personal și să știi când ești obosit, nu slab.
Cum îți protejezi timpul personal?
Am învățat că dacă eu nu-mi respect timpul, nimeni nu o va face în locul meu. Îmi stabilesc limite clare, îmi las timp pentru mine, pentru familie și pentru liniște – fără compromis.
Există o replică sau o frază care te ghidează atunci când iei decizii grele?
„Fă ce este corect, nu ce este ușor.” E o frază care mă readuce la valori, când tentațiile sunt mari sau presiunile sunt intense.
Ce înseamnă pentru tine să oferi valoare unei comunități?
Să nu păstrezi doar pentru tine ce ai învățat. Să creezi locuri, proiecte și exemple care inspiră. Să contribui – nu doar să câștigi.
Ce ai face diferit dacă ai porni Mostelle de la zero, cu toată experiența ta de azi?
Aș pune cultura organizațională chiar înaintea echipamentelor. Aș cere ajutor mai devreme. Și aș avea mai multă încredere în instinctul meu de lider.
Dacă ai scrie un mesaj pe peretele clinicii pe care să-l citească toți cei care intră, ce ai scrie?
Învăț să iubesc tot ce mă înconjoară, dar mai întâi pe mine. De fapt… e mesajul pe care îl avem scris deja pe geamurile înalte din strada Eminescu 26, la Mostelle.