#medicinaumană
Ensar Duman
Consilier medical la Ensar Duman Clinic
„Dacă ar fi mama mea în față, ce aș alege pentru ea?”… Îl ascult și tresar. Este cu adevărat un exercițiu care ne deschide gândul și fapta spre bine. Suntem toți în căutarea de „a fi bine”, el e în căutarea de „a fi bine și alții”… mulți.
Felul în care el spune „Totul va fi bine” exact atunci când nu mai crezi în bine, dar și faptele ce continuă după această primă îmbrățișare – lumina de la capătul tunelului pe care el ți-o arată atunci când simți disperarea prin fiecare celulă a corpului ce luptă cu boala sau cu nemulțumirea de sine – asta contează mult.
Ensar Duman nu e medic, dar face legătura dintre om și vindecare cu o delicatețe care depășește competența tehnică. Este consilier medical, și dincolo de acest titlu, e un suflet care a ales să fie pod – între frică și speranță, între necunoscut și răspuns. Atunci când sistemele par tot mai reci, el aduce umanitatea înapoi în ecuație. Ascultă. Simte. Spune adevărul, chiar și atunci când doare. Refuză compromisurile, chiar și atunci când par convenabile. Și, mai ales, rămâne acolo – lângă oameni. De la fiecare pacient învață ceva. De la fiecare diagnostic face o lecție de viață. Pentru că, în viziunea lui, medicina nu e doar știință. Este și iubire. Este și credință. Este și curajul de a rămâne aproape, atunci când ceilalți pleacă. Rămâne alături și devine sprijin, iar ochii lui spun multe.
Profesie: Consilier medical, om de legătură între speranță și vindecare.
Hobby: Plimbările lungi care mă reconectează cu mine însumi.
Valoare primordială: Demnitatea umană.
Culoare preferată: Verde – pentru că e culoarea vindecării.
Aromă preferată: Mentă – curată, vie, clară.
Subiect tabu: Nepăsarea.
Calitatea magnifică: Intuiția de a simți ce are nevoie un om, dincolo de cuvinte.
Ce înseamnă, dincolo de funcție, să fii consilier medical pentru oameni din întreaga lume?
Înseamnă să fii podul dintre speranță și soluție. Nu este doar o meserie, ci un mod de a fi acolo, pentru oameni, când au cea mai mare nevoie. Uneori, ești prima voce care le spune că totul va fi bine.
Când ai știut că ai un dar de a conecta oameni cu soluții?
Când am văzut pentru prima dată privirea unui om care a plecat „înfrânt” de un diagnostic și s-a întors vindecat. Am știut atunci că rolul meu e să ghidez, nu doar să informez.
Ce înseamnă pentru tine un sistem medical sănătos – dincolo de aparatură și protocoale?
Este acela care pune omul în centru. Unde pacientul nu e doar un caz, ci un suflet cu o poveste. Acolo unde empatia e tratamentul de bază.
Cum se construiește încrederea într-o relație medic-pacient, când tu ești interfața umană dintre ei?
Prin ascultare reală. Prin sinceritate. Prin a spune „nu știu, dar mă voi interesa”. Încrederea vine când pacientul simte că cineva luptă cu el, nu doar pentru el.
Care este acel principiu profesional de la care nu te abați niciodată, oricât de presantă ar fi situația?
Să fiu cinstit. Chiar și atunci când adevărul doare. Pentru că doar adevărul poate aduce vindecare.
Ce te face să spui „nu” – în ciuda presiunilor sau ofertelor?
Spun „nu” când simt că nu este bine pentru pacient. Nicio sumă nu poate cumpăra liniștea de a ști că ai făcut ce era corect.
Ai fost vreodată dezamăgit de oameni din breaslă? Cum ai gestionat?
Da, dar dezamăgirea a fost o lecție. Am ales să nu generalizez și să continui să lucrez cu cei care își fac munca cu inimă.
Cât de mult contează reputația personală în domeniul tău?
Este totul. Oamenii nu cumpără un serviciu, ci încrederea în omul din spatele lui. O reputație bună se construiește greu și se pierde ușor.
Ce ai învățat de la pacienți?
Să nu renunț niciodată. Am văzut oameni care luptă cu demnitate, care speră în ciuda pronosticului. Ei sunt profesorii mei.
Ce greșeală te-a învățat cel mai mult despre tine?
Că nu poți salva pe toată lumea. Și că e ok să fii om, să ai limite. Important e să nu renunți să încerci.
Cum arată o zi în care simți că ai făcut bine?
Când cineva îmi scrie „Mulțumesc. Am reușit.” E tot ce contează. Atunci știu că rostul meu e împlinit.
Ce înseamnă leadership în lumea medicală?
Să inspiri prin exemplu, nu prin autoritate. Să știi să conduci fără să uiți să asculți. Să pui omul, nu ego-ul, în centru.
Ai fost martorul unei transformări spectaculoase – personale sau profesionale? Povestește.
Am văzut un pacient cu o boală considerată „fără speranță” care, datorită tratamentului corect, a revenit la viață. Nu doar fizic, ci și sufletește. A început să râdă din nou. A iubit din nou.
Într-o lume dominată de business, cum se păstrează echilibrul cu medicina umană?
Punând mereu întrebarea: „Dacă ar fi mama mea în față, ce aș alege pentru ea?” Așa nu ai cum să greșești.
Ce înseamnă „valoare” într-un context în care sănătatea a devenit un produs?
Valoarea înseamnă grija reală. Nu doar ce oferi, ci cum o faci. Un cuvânt spus cu blândețe poate valora mai mult decât orice intervenție scumpă.
Ai fost vreodată aproape de a renunța? Ce te-a ținut în joc?
Da. Oboseala, nedreptățile, lupta continuă… Dar apoi îmi aminteam de pacienții care au spus „datorită ție am avut o șansă”. Și nu puteam pleca.
Dacă ar fi să alegi un cuvânt care te definește ca profesionist, care ar fi acela?
Conexiune. Pentru că totul pornește de acolo – între oameni, între soluții, între inimi.
Care e întrebarea pe care ți-ai dori să o primești mai des – și nu o primești?
„Cum pot să fiu de ajutor?” Pentru că medicina nu e doar despre ce ți se oferă, ci și despre cum te implici.
Dacă s-ar regiza un documentar despre activitatea ta, care ar fi titlul?
„Dincolo de diagnostic: Oameni, nu cazuri” sau „Dincolo de drumuri, aproape de oameni.”