Tatiana Colesnic
Viziunea care a schimbat lumea opticii
Administrator și co-fondator OPTIPLAZA
Născută pe 25 martie 1982, satul Costești, r-nul Ialoveni.
Studii: ASEM, Business și Administrare; USMF, Optometrie
S-a simțit extrem de onorată să fie nominalizată la titlul Omul Anului, dar crede că acest titlu aparține tuturor celor care au contribuit la povestea OPTIPLAZA. „Am avut parte de oameni excepționali de-a lungul drumului meu, iar acum simt că este rândul meu să ofer mai departe din experiența acumulată.” Două decenii de muncă, dedicație și perseverență – aceasta este moștenirea pe care Tatiana Colesnic o lasă industriei opticii din Moldova.
Totul a început în 2008, când lucram ca și contabil în cadrul unui brand de optici din România. După ce am văzut calitatea serviciilor, misiunea și valorile firmei, mi-am dat seama că un astfel de concept lipsea în Chișinău. Era nevoie de servicii optice de calitate, iar eu eram pregătită să fac acest pas. Dezvoltarea rapidă a OPTIPLAZA m-a inspirat, iar într-o discuție am aruncat o idee, mai mult într-o doară: „Ce-ar fi să venim și la Chișinău?”. Câteva luni mai târziu, ideea a devenit realitate. A fost o provocare, dar pasiunea mea m-a motivat să merg mai departe.
Am pus mereu consumatorul pe primul loc. Fiecare pacient a fost tratat individual, am ascultat opiniile și nemulțumirile lor, iar asta ne-a ajutat să înțelegem mai bine piața. Am modelat ofertele astfel încât să se potrivească diferitelor segmente de clienți. Astfel, OPTIPLAZA a devenit o optică personalizată, unde fiecare client se simte în centrul atenției.
Am vrut de câteva ori să renunț. Mai ales în momentele în care standardele noastre de calitate nu se potriveau cu percepția pieței. Ofeream servicii de top, iar oamenii se mirau: „Sigur sunt originale produsele?”, „Nu pot să cred că faceți astfel de reduceri, ceva nu e în regulă!”. A trebuit să muncim mult pentru a câștiga încrederea clienților. Implicarea în proiecte sociale ne-a ajutat să demonstrăm că suntem un brand pentru toată lumea, indiferent de buget sau preferințe.
Următorul pas este dezvoltarea la nivel clinic. Ne dorim să oferim nu doar ochelari și lentile de calitate, ci și soluții medicale avansate pentru pacienții noștri, personalizate, sigure și eficiente.