COMERȚ
Farmacii
Fondată în 1997, într-o perioadă în care retailul farmaceutic modern nu exista în Republica Moldova, Felicia a fost prima rețea privată de farmacii din țară și un contribuitor esențial la formarea industriei. De la început, brandul a mizat pe acces facil la servicii de sănătate de calitate, o abordare centrată pe pacient și investiții constante în experiența oferită. Astăzi, Felicia rămâne o farmacie cu personalitate, unde oamenii vin pentru explicații, sprijin și încredere, nu doar pentru produse. Relația autentică dintre farmacist și pacient este principalul diferențiator al brandului.
În aproape trei decenii de activitate, Felicia s-a afirmat ca reper prin investiții pe termen lung în profesie și infrastructură: susținerea studiilor noilor generații de farmaciști, dezvoltarea unei rețele moderne, parteneriate europene solide și investiții în logistică și depozitare la standarde avansate. Concurența este privită ca un catalizator sănătos al industriei.
Peste 1500 de angajați
Performanță & rezultate în 2025
Anul 2025 a adus o creștere controlată, axată pe consolidare și calitate. Cifra de afaceri a crescut cu aproximativ 10% față de 2024, susținută de eficiență operațională și optimizarea portofoliului. Cea mai importantă investiție a fost în oameni și procese: Școala Felicia, programe de mentorat, traininguri competențe soft și programul de dezvoltare accelerată Everest. Rezultatele au fost confirmate prin Gold la ICX Awards – Learning & Development și Bronze – Best Place to Work.
Direcții 2026
Accent pe standardizare, digitalizare avansată, servicii cu valoare adăugată mare și parteneriate strategice, într-o logică de creștere inteligentă și responsabilă.
Produse, servicii și inovație
Felicia își asumă rolul de partener de sănătate pe termen lung, prin prevenție, educație și consiliere responsabilă. Cardul Frumos este un pilon al experienței Felicia, un instrument de relație durabilă, cu beneficii personalizate și programe de prevenție. Tehnologia susține coerența, eficiența și trasabilitatea proceselor, precum și o experiență fluidă pentru client. Alegerea Felicia este una rațională, bazată pe siguranță și încredere.
Contribuție socială și comunitară
Responsabilitatea socială este parte integrantă din identitatea Felicia. Prin parteneriatul dintre Fundația Felicia și CCF Moldova, rețeaua susține copiii vulnerabili prin proiecte precum Pușculița cu povești și Ghiozdanul fericirii. În paralel, Felicia colaborează cu Ministerul Educației, sprijină școlile din mediul rural, derulează programe de reciclare a deșeurilor de medicamente și investește în formarea noilor generații de farmaciști prin Proiectul START FRUMOS.
Momente, provocări și lecții
Extinderea sustenabilă, consolidarea reputației și construirea unei culturi organizaționale solide sunt realizări definitorii. Recunoașterile internaționale obținute validează direcția strategică și relevanța investițiilor în oameni, procese și standarde. Cea mai mare provocare a fost menținerea standardelor ridicate într-un context de schimbare accelerată. Felicia a ales consecvența, conformitatea strictă și verificările interne continue, chiar și atunci când compromisurile păreau soluții rapide. Lecția de business este una simplă și profundă: succesul durabil nu se construiește prin creștere rapidă, ci prin consecvență, alegeri asumate și grijă față de oameni și piață.
Viziune și viitor
Felicia își propune să devină un reper național în sănătate integrată, recunoscut pentru profesionalism, empatie și servicii de calitate. Direcția este clară: dezvoltarea serviciilor, digitalizare avansată și consolidarea poziției de lider responsabil, prin investiții continue în oameni, educație și inovație cu sens.
Natalia STURZA
CEO Felicia Healthcare Group
„Felicia a crescut împreună cu oamenii care ne-au ales și cu echipele care, zi de zi, au pus suflet în acest brand. Cred într-o farmacie construită pe profesionalism, empatie și respect pentru oameni.”
Date de contact:
Mun. Chișinău, str. Milescu Spătaru 36
felicia.md
tel.: 022 323 333
Instagram: farmacia_felicia
Facebook: Farmacia Felicia