Proprietara salonului „Be You”
Velena David este fondatoarea salonului „Be You” din Ialoveni – un spațiu de înfrumusețare, care funcționează la cele mai înalte standarde. Fiecare detaliu poartă amprenta implicării sale: de la promovare și organizare, până la curățenie și susținerea emoțională a echipei. Velena este un lider autentic, care și-a construit echipa cu mare atenție și care nu lasă niciun client să plece nemulțumit din salon. „Be You” se remarcă prin încrederea iremediabilă a femeilor din Ialoveni și nu doar…
O decizie spontană, dar una care mi-a schimbat viața…
Totul a început într-un cabinet mic, închiriat, unde executam proceduri cosmetologice. Era un spațiu modest, dar foarte confortabil, locul unde am format prima bază serioasă de cliente. La un moment dat, am realizat că în Ialoveni lipsea un aparat laser performant. Nu am stat mult pe gânduri și l-am găsit eu, însă nu aveam unde să-l instalez. Astfel, am decis că este momentul să îmi găsesc un alt loc al meu și să îmi extind gama de servicii. După lungi căutări, am găsit spațiul ideal, deși era mult mai mare decât aveam nevoie. Totuși, acel loc m-a cucerit și nu m-a lăsat inima să renunț la el. Astfel, a apărut ideea de a reuni mai multe servicii sub același acoperiș.
Astăzi, „Be You” este un spațiu de beauty. Oferim servicii de manichiură și pedichiură, tratamente cosmetice, epilare cu zahăr și laser, stilizarea sprâncenelor, extensii de gene și proceduri corporale. Alegerea acestui domeniu a venit ca un impuls. Eram într-un moment dificil din viață și mi-am spus: „Până aici. Vreau altceva.” M-au pasionat mereu îngrijirea, estetica, ideea că poți face pe cineva să se simtă mai bine în pielea sa. M-am îndreptat spre cosmetologie fără prea multe întrebări. M-am înscris la cursuri, am plătit, iar familiei i-am spus abia după două săptămâni. A fost o decizie spontană, dar una care mi-a schimbat viața.
Clientele din diaspora – inclusiv italience sau franțuzoaice – au fost plăcut surprinse de calitatea serviciilor și disciplina noastră. Ne-au spus că acasă nu găsesc același nivel. Cât despre femeile din Moldova – da, sunt exigente, dar și foarte loiale atunci când simt profesionalism și respect.
Nu alerg după oameni – îi las să vină spre mine. Toate fetele din echipă sunt la început de drum, proaspăt ieșite de pe băncile școlii sau ale cursurilor. Nu cer experiență, ci dorință și disciplină. Dacă de la început implementezi reguli clare, dar vii și cu susținere – blândețe, motivație, feedback sincer – oamenii cresc.
Cred că sunt un lider echilibrat – exigent, dar empatic. Nu las niciodată un client să plece nemulțumit fără să încerc să repar lucrurile. Comunic deschis, caut soluții, încerc să înțeleg ce nu a funcționat.
Echilibrul dintre viața profesională și cea personală este esențial. Am trei copii – de 13, 10 și 9 ani – care au nevoie de mine. Chiar dacă uneori pot sta singuri, gândul meu e mereu la ei. Împreună cu soțul meu, care are și el un program încărcat, încercăm să le oferim stabilitate. Îmi organizez zilele astfel încât dimineața să fiu la salon, mai ales pentru partea administrativă, iar după ora 15:00 să fiu acasă. Sunt antreprenoare, dar gătitul, făcutul de ordine și ajutorul la teme – nu le-a anulat nimeni (râde).
În ultimii ani, m-am schimbat mult. Nu o spun doar eu – o spun și cei din jur. Din zece prietene, au rămas două. Cândva, am suferit din cauza asta. Azi înțeleg că a fost o binecuvântare și că nu toți sunt gata să accepte evoluția ta.
Succesul înseamnă cliente mulțumite și o echipă care lucrează cu bucurie. Și da – fără modestie –, înseamnă și un rezultat financiar sănătos la sfârșit de lună.
Au fost și perioade grele. La început, am făcut multe greșeli financiare. Am fost nevoită să iau bani din bugetul familiei pentru a acoperi salariile, iar tot ce câștigam reinvesteam. A fost greu, dar nu am renunțat.
Le spun mereu fetelor din echipă: „Dacă simțiți că o procedură nu i se potrivește clientei, dacă sunteți convinse că nu ar trebui făcută, aveți dreptul și responsabilitatea să spuneți „nu”. Așa protejăm atât imaginea clientei, cât și reputația noastră – chiar cu riscul de a pierde o programare.
Interviu de Eugenia Ion, Foto: Mihaela Furtună
#individualitate