Trăim într-o lume în care totul se mută treptat online – unii încă refuză să creadă asta. Ion Guțu însă a intuit viitorul cu 12 ani înaintea tuturor. A creat primul magazin online în 2012, când încă nu era deloc cunoscut e-commerce-ul în Moldova. A înțeles că succesul afacerilor se va măsura în clickuri. Așa a apărut Rivosmart SRL, compania care a adus în Moldova platforma Gomag și a transformat ideea de comerț digital într-o realitate accesibilă și profitabilă.
CEO și fondator Rivosmart SRL
34 de ani
Originar din mun. Chișinău
Studii: Finanțe și Bănci la ASEM
Cum ai descoperit pasiunea pentru e-commerce și marketing digital?
Sunt în domeniul digital marketing din 2014. Lucrând cu tot felul de antreprenori, am observat o problemă uriașă: multe site-uri, în loc să ajute la vânzări, mai mult încurcau. Așa mi-a venit ideea Rivosmart – o soluție locală gândită să ajute companiile să-și construiască magazine online funcționale, care chiar vând, nu doar arată bine. Scopul meu a fost mereu clar: să transform prezența online în rezultate reale.
Care sunt cele mai mari provocări în a convinge antreprenorii să creadă în comerțul online?
Mulți cred încă că moldovenii nu cumpără online, dar realitatea arată altfel: fiecare al patrulea locuitor achită deja cu cardul. Un magazin online nu înlocuiește pe cel fizic, ci îl completează, oferind vizibilitate și vânzări la nivel național și internațional.
Ce face diferența între un magazin online bun și unul care nu vinde?
Cunoașterea clientului și înțelegerea produsului. Trebuie să știi cui te adresezi, ce durere rezolvi și cum simplifici procesul de achiziție. Un produs bun care nu se vinde indică o strategie greșită, nu un client greșit.
Cum s-a schimbat comportamentul cumpărătorilor?
Deciziile de cumpărare sunt tot mai spontane, impulsionate de emoție și de urgență. O ofertă clară și un call-to-action convingător pot declanșa imediat click-ul pe „Cumpără acum”. Oamenii vor totul simplu, rapid și sigur.
Cum reușești să fii consultantul care nu vinde iluzii?
Prin transparență și rezultate. Într-o piață mică, reputația se construiește prin fapte, nu prin promisiuni. E-commerce-ul nu e ușor – necesită validarea ideii, resurse și o strategie de promovare constantă.
Ce înseamnă parteneriatul cu Gomag?
Un pas important pentru piața locală. Gomag este una dintre cele mai mari platforme românești de e-commerce. Am adaptat-o pentru Moldova: metode locale de plată, integrare de curierat, facturare conform legislației noastre.
În era AI, unde mai rămâne loc pentru creativitate?
AI-ul optimizează, dar nu înlocuiește intuiția umană. Creativitatea rămâne cheia diferențierii – felul în care comunici, creezi emoție și construiești încredere.
Dacă un tânăr antreprenor ar veni la tine cu 5.000 de euro și o idee…
L-aș învăța să-și definească produsul și clientul ideal. Cu o platformă optimă ca Gomag și o strategie bună de promovare, poate concura cu giganții. Problema nu e lipsa banilor, ci lipsa direcției.
Ce ai observat că se schimbă cel mai mult în mentalitatea antreprenorilor care lucrează cu tine?
Odată ce intră în contact cu procesele digitale, încep să gândească altfel despre business: mai structurat, mai orientat spre rezultate și mai atent la calitatea interacțiunii cu clientul. Când văd că platformele corect configurate simplifică munca și reduc erorile, înțeleg că digitalizarea este un avantaj strategic.
Care este lecția cea mai importantă pe care ai învățat-o lucrând cu atât de multe tipuri de afaceri?
Fiecare business are o poveste, iar succesul apare doar atunci când reușești să o traduci în limbaj digital: eficient, autentic și orientat spre client. Nu există soluție universală – lucrurile funcționează atunci când găsești combinația potrivită dintre strategie, tehnologie și oamenii din spatele brandului.
Cum vezi viitorul e-commerce-ului în Moldova?
Crește rapid. Tot mai mulți antreprenori își mută vânzările online și tot mai mulți clienți cumpără digital. Provocarea e educația pieței și selectarea soluțiilor corecte, nu a promisiunilor de moment.
În cei peste 3 ani de activitate, Rivosmart SRL a lansat peste 50 de magazine online și a oferit consultanță pentru peste 100 de antreprenori locali. În 2025, compania estimează o creștere de 40 % a portofoliului de clienți și consolidarea parteneriatelor regionale cu Gomag România.
rivosmart.com
www.linkedin.com/in/gutuion/
Facebook: Guţu Ion
Text: Cristina Mihalachi, Foto: arhiva personală